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跨境電商eBay德國(guó)站對(duì)產(chǎn)品有哪些合規(guī)要求？

德國(guó)跨境電商市場(chǎng)發(fā)展成熟，互聯(lián)網(wǎng)普及率高，用戶擁有較高的消費(fèi)能力，而且德國(guó)基礎(chǔ)建設(shè)良好，提升了物流運(yùn)輸效率。但德國(guó)電商市場(chǎng)成熟也意味著競(jìng)爭(zhēng)力大，因此了解德國(guó)跨境電商平臺(tái)的合規(guī)要求非常有必要。以下以eBay電商平臺(tái)的合規(guī)要求為例，說說賣家需要注意哪些合規(guī)事項(xiàng)。

公司信息展示合規(guī)要求

退換貨政策要求

售價(jià)說明要求

條款和條件要求

公司信息展示合規(guī)要求

賣家必須在商業(yè)賣家信息欄提供正確的商業(yè)信息。需要使用德語(yǔ)或英語(yǔ)，不能使用中文字符。

提供所有相關(guān)信息包括：

1、公司名稱

2、公司法人代表的全稱

3、公司地址（注意：僅有PO BOX是不足夠的）

4、聯(lián)系方式：郵件、電話以及傳真號(hào)碼

5、公司注冊(cè)號(hào)碼（如適用）

6、公司的增值稅（VAT）注冊(cè)號(hào)碼（如適用）

退換貨政策要求

賣家必須在購(gòu)物條款和條件中，適用退換貨政策模板，并自行將適用于自己退換貨的內(nèi)容進(jìn)行正確替換。

如果賣家將物品賣給居住在歐盟境內(nèi)的消費(fèi)者，那么賣家必須向消費(fèi)者提供取消交易的權(quán)利。這就意味著買家可以無(wú)條件地在指定的時(shí)間內(nèi)退回物品。一般來(lái)說，賣家必須將全款（包含運(yùn)費(fèi)）退換給買家。退回的物品已破損的情況除外。

根據(jù)歐盟遠(yuǎn)程銷售的規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買全新或二手的物品都擁有14天（不是14個(gè)工作日）內(nèi)退貨的權(quán)利。消費(fèi)者可以無(wú)條件地在14天內(nèi)要求全款退貨，并將物品退到指定地點(diǎn)。退貨時(shí)限自消費(fèi)者收到物品開始算起。一般來(lái)說，買家應(yīng)承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。賣家也可以決定自行承擔(dān)買家退貨的運(yùn)費(fèi)。賣家可以在“退貨政策（return policy）”的相關(guān)設(shè)置中設(shè)置由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，或由賣家自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

售價(jià)說明要求

賣家必須提供清晰、沒有歧義的價(jià)格說明。賣家應(yīng)當(dāng)說明該物品售價(jià)是否包含：

1、稅。

2、物流及投遞等費(fèi)用。

3、其他任何買家可能需要支付的費(fèi)用（例如，關(guān)稅，進(jìn)口稅和相關(guān)費(fèi)用）。

4、如果賣家提供折扣價(jià)格，則折扣價(jià)格必須真實(shí)。如果賣家使用折扣功能，那么原價(jià)（折扣之前的價(jià)格）必須是真實(shí)的折扣之前的物品售價(jià)，該原價(jià)必須是在一個(gè)合理的時(shí)間范圍內(nèi)。

5、如賣家提供市場(chǎng)零售價(jià)RRP，那么該價(jià)格也必須是真實(shí)的市場(chǎng)零售價(jià)。

6、如賣家銷售以重量或容積等作為計(jì)價(jià)單位的物品，那么必須提供該物品的單位售價(jià)。

條款和條件要求

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，條款和條件不是賣家必須在刊登中提供的信息。如果賣家希望提供條款和條件，那么必須使用德語(yǔ)。

1. 質(zhì)保及保障要求

質(zhì)量保證是買家的法定權(quán)利，因此賣家必須提供。賣家必須在刊登中向買家說明該法定權(quán)利，并且，不能將該法定權(quán)利濫用為具有廣告性質(zhì)的內(nèi)容。

賣家必須在刊登中說明，對(duì)于有質(zhì)量問題的物品，買家有權(quán)利向賣家要求替換一個(gè)相同的全新物品，或者要求賣家維修該有質(zhì)量問題的物品。

保障不是必須提供的，賣家可以考慮提供。如果賣家希望提供，則必須在刊登中說明保障適用的全部條款。

總之，在銷售物品之前，賣家需了解相關(guān)物品在歐盟境內(nèi)所適用的法律法規(guī)。

2. CE標(biāo)示要求

根據(jù)歐盟規(guī)定，部分商品在進(jìn)入歐盟市場(chǎng)前，必須取得CE標(biāo)示。

3.電子煙銷售要求與實(shí)踐

電子煙、霧化煙以及相關(guān)配件，必須先取得德國(guó)政府的允許才能在德國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行銷售。

上一篇：當(dāng)前大環(huán)境下，跨境電商出海之路還走得通嗎？

下一篇：為什么要在美國(guó)注冊(cè)公司，美國(guó)公司注冊(cè)你了解多少？

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RICHFUL瑞豐讓我更加專心于產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)，服務(wù)非常專業(yè)。和RICHFUL瑞豐合作，省心！

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專業(yè)的服務(wù)，專業(yè)的知識(shí)，RICHFUL瑞豐值得信賴的合作伙伴。

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在這次的服務(wù)過程中，現(xiàn)在的商務(wù)人員服務(wù)細(xì)致，專業(yè)認(rèn)真，達(dá)到了我們的工作要求，十分滿意。

李先生海康威視總經(jīng)理

工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，各階段進(jìn)度把握合理，準(zhǔn)確地滿足了我們對(duì)該項(xiàng)目的要求，希望未來(lái)有更多方面的緊密合作。

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