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國(guó)慶長(zhǎng)假將至，跨境電商亞馬遜賣家如何安排假期各項(xiàng)事宜

還有兩天國(guó)慶長(zhǎng)假就要來了，作為跨境電商人要如何能兼顧休假和處理訂單兩不誤呢？如今跨境電商行業(yè)發(fā)展得如火如荼，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常大，所以機(jī)遇多，遇到的挑戰(zhàn)也并不少，做好跨境電商并不容易。為了避免長(zhǎng)假訂單積累、處理不及時(shí)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)度不好，亞馬遜賣家在假期間需要注意這些事。

亞馬遜假期模式

更改亞馬遜假期設(shè)置之前需要注意的事項(xiàng)

亞馬遜假期模式

亞馬遜賣家在期待放假的同時(shí)，對(duì)假期間的業(yè)務(wù)也非常困擾。慶幸的是，亞馬遜為賣家提供了假期模式。在假期模式下，賣家可以暫停listing的銷售，從而使銷售和假期之間取得平衡。

需要注意的是，在訂單運(yùn)輸過程中，積極的客戶體驗(yàn)是電商交付模式最重要的方面。簡(jiǎn)化物流非常重要，可以避免任何買家留下差評(píng)。雖然亞馬遜的假期設(shè)置可以讓你從銷售中獲得難得的休息，但在你開始假期之前，有很多因素需要你注意。

更改亞馬遜假期設(shè)置之前需要注意的事項(xiàng)

1、配送待發(fā)貨訂單：在將listing設(shè)置為inactive之前，你需要確保所有待發(fā)貨訂單都已發(fā)貨并順利交付。即使更改了listing狀態(tài)，也不會(huì)取消待發(fā)貨訂單。

2、提前更改listing狀態(tài)：不要臨時(shí)抱佛腳。在假期開始前至少2天將listing狀態(tài)改為Inactive狀態(tài)，這樣就可以避免放假前收到過多訂單導(dǎo)致手忙腳亂。

3、設(shè)置自動(dòng)響應(yīng)：為了防止亞馬遜賣家?guī)舫霈F(xiàn)不必要的物流問題，設(shè)置自動(dòng)響應(yīng)，告知買家你暫停銷售的情況，并讓他們知道你將在多久之后恢復(fù)銷售。

放假期間暫停銷售的注意事項(xiàng)

1、在平臺(tái)規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)買家的請(qǐng)求：在處理退貨請(qǐng)求時(shí)要避免出錯(cuò)。在這段暫停銷售的時(shí)間內(nèi)，你仍然需要在24小時(shí)內(nèi)或要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶的消息，因?yàn)閬嗰R遜希望你平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)買家的請(qǐng)求和消息。

2、多個(gè)設(shè)備登錄賬戶可能導(dǎo)致賬戶被暫停。

注意：在假期間，你仍然可以利用創(chuàng)建和編輯listing的功能。將狀態(tài)設(shè)置為“Active”之后就會(huì)顯示更改。

3、有效監(jiān)控賣家中心賬戶：確保每天至少一次查看你的亞馬遜賣家賬戶。在移動(dòng)技術(shù)發(fā)達(dá)的世界里，為了跟上客戶的需求，你也需要跟上步伐。登錄亞馬遜app的移動(dòng)帳戶，以回答客戶的查詢。

4、提前計(jì)劃自動(dòng)化：暫停的listing不會(huì)禁用買賣雙方的信息傳遞功能。另外，亞馬遜希望賣家在此期間對(duì)買家的索賠或投訴做出回應(yīng)。自動(dòng)化可以幫你提前計(jì)劃。設(shè)置自動(dòng)電子郵件回復(fù)，并在休假前和休假期間告知買家。你可以通過提前告知買家來避免差評(píng)。使用有效的自動(dòng)警報(bào)監(jiān)視工具來達(dá)到你的目的。通過這種方式，你就可以監(jiān)控通知并管理評(píng)論，一旦問題發(fā)生，就可以立即采取行動(dòng)。

注意：假期模式僅對(duì)自發(fā)貨賣家有效。對(duì)于FBA賣家，亞馬遜仍然會(huì)保持listing處于Active狀態(tài)，在休假期間保持銷售和發(fā)貨。

如何打開亞馬遜假期模式？

1、進(jìn)入賣家中心，點(diǎn)擊右上角Settings后在下拉菜單中選擇Account Info；

2、在Account Information部分，選擇Listings Status，并點(diǎn)擊Going on vacation？

3、在Vacation Settings頁(yè)面找到你出售的所有站點(diǎn)的銷售狀態(tài)；

4、將想要暫停銷售的站點(diǎn)設(shè)置為Inactive，并點(diǎn)擊Save保存設(shè)置；

5、如果你在不同站點(diǎn)上銷售，則分別點(diǎn)擊站點(diǎn)旁的Inactive選項(xiàng)并保存；

6、將listing的狀態(tài)更改為Inactive模式將防止產(chǎn)生任何新訂單。因此，確保這個(gè)過程至少在假期前2天完成，以從產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面和搜索結(jié)果中刪除listing。

7、通常賣家做出的更改會(huì)在15分鐘之內(nèi)生效。然而，亞馬遜建議至少要等一個(gè)小時(shí)來驗(yàn)證產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁(yè)面和搜索結(jié)果的變化。

如何關(guān)閉亞馬遜假期模式？

如果你想要重新開始銷售，那么你需要重復(fù)上述步驟以激活亞馬遜賣家中心賬戶。在假期設(shè)置頁(yè)面選擇Active選項(xiàng)并保存，listing將恢復(fù)活躍狀態(tài)，并在1小時(shí)后可見。

所有這些更高在亞馬遜FBA的假期模式中均無效。由于亞馬遜會(huì)處理庫(kù)存，因此FBA listing將一直處于活躍狀態(tài)。

注意：只有擁有管理庫(kù)存特權(quán)的用戶有權(quán)編輯此狀態(tài)。

在亞馬遜處理假期銷售的其他方法

1、更改庫(kù)存設(shè)置

你可以通過庫(kù)存設(shè)置來處理訂單，而無需設(shè)置為假期模式。

（1）點(diǎn)擊賣家中心左上角Inventory，選擇Manage Inventory；

（2）將Available設(shè)置為0；

（3）啟用此選項(xiàng)可防止買家下單。當(dāng)你想要恢復(fù)銷售時(shí)，更改庫(kù)存值即可。

2、更改Handling Time（交付時(shí)間）

在更改交付時(shí)間后，你可以輕松地管理listing的交付時(shí)間。對(duì)于那些計(jì)劃縮短假期的人來說，這是一個(gè)很好的選擇。通過延長(zhǎng)交付時(shí)間，賣家甚至可以避免差評(píng)，具體取決于產(chǎn)品類別。

（1）在賣家中心的General Shipping Settings部分選擇Shipping settings；

（2）更改當(dāng)前交付時(shí)間取決于前面設(shè)置交付時(shí)間的方法。如果listing一個(gè)接一個(gè)地更新，你需要逐個(gè)檢查它們。

點(diǎn)擊Inventory->Manage Inventory->Action->Edit Details->Handling Time，根據(jù)你的休假時(shí)間來更改交付時(shí)間。

（3）如果你使用Excel文件上傳listing，則在相同的表格中更改交付時(shí)間并再次上傳。點(diǎn)擊 Click on Inventory -> Add Products via Upload -> Download Template。

放假回來后，更改交付時(shí)間也非常靈活，可以恢復(fù)為默認(rèn)設(shè)置。另外，此選項(xiàng)適用于短暫的假期，因?yàn)榭蛻艨赡懿粫?huì)考慮較長(zhǎng)的交貨時(shí)間。而且，它最終可能會(huì)迎來買家的差評(píng)。

不過，也有不少跨境電商賣家秉著客戶休息我不休的原則，即使放假也不休息，因?yàn)殚L(zhǎng)假正式訂單暴增的好時(shí)機(jī)，也是抓住流量的關(guān)鍵時(shí)刻。總之，做好跨境電商并不易，需要不斷學(xué)習(xí)吸收新的知識(shí)，以及兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)。想讓經(jīng)營(yíng)跨境電商變得輕松些，在處理稅務(wù)方面能夠少些煩惱，瑞豐德永可以為您提供服務(wù)。

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