什么是重復違規(guī)？
亞馬遜賣家需注意！亞馬遜“重復違規(guī)”政策嚴重程度已升級！
從2024年10月底，亞馬遜將陸續(xù)更新“賬戶狀況評級-重復違規(guī)”（AHR-Repeat Violation）政策，這一變化將與每一位賣家的賬戶健康息息相關。
什么是重復違規(guī)？
重復違規(guī)，顧名思義就是賣家在180天內(nèi)重復（2次或以上）違反了同一種亞馬遜政策。
重復違規(guī)會對賬戶狀況評級有什么影響？
多次違反同一政策的行為會從兩個方面影響您的賬戶狀況：
• 每次違反同一政策，您的賬戶狀況評級中與該違反政策行為相關的分值都會增加。這意味著，反復違規(guī)會導致您的賬戶狀況評級更快地被降級，反復出現(xiàn)嚴重程度更高的違反政策行為影響更大。為了幫助您識別和跟蹤重復違規(guī)行為，以更快、更系統(tǒng)地解決問題，重復違規(guī)行為會在您的賬戶狀況頁面的“影響”欄中被標記。
• 如果您在180天內(nèi)違反相關政策的次數(shù)達到反復違規(guī)次數(shù)上限，則無論您的賬戶狀況評級如何，您的賬戶都可能面臨被立即停用的風險。
請注意！重復違規(guī)僅限于對賬戶狀況評級有影響的賬戶健康政策。如果違規(guī)政策對賬戶狀況評級的影響程度是“無影響”（如下圖），或者還沒有加入賬戶狀況評級，則不會被記入重復違規(guī)。
注冊信息填寫完畢后，接下來您將進入資質(zhì)驗證環(huán)節(jié)。在資質(zhì)驗證的過程中，您需要提交身份驗證資料、完成身份驗證，以及完成可能遇到的地址驗證。
重復違規(guī)的次數(shù)上限是如何確定的？
• 重復違規(guī)的次數(shù)上限視具體政策而定，但可能低至兩次。
• 總的來說，重復違規(guī)的次數(shù)上限與違規(guī)的嚴重性相對應。較為嚴重的違規(guī)行為的閾值較低，較為輕微的違規(guī)行為的閾值較高（例如：侵犯知識產(chǎn)權政策通常有較低的重復違規(guī)的次數(shù)上限，因為這些違規(guī)的嚴重性較高，違反了法律和他人的知識產(chǎn)權。相比之下，將二手產(chǎn)品標記為全新就會有較高的的重復違規(guī)的次數(shù)上限，因為這些違規(guī)通常是較輕微的違規(guī)行為）。
• 此外，在確定重復違規(guī)的次數(shù)上限時，亞馬遜還會考慮與違規(guī)嚴重性相等的因素（例如：違規(guī)行為對客戶體驗的影響度、適用的法律法規(guī)等）。
小編還是提醒大家，一旦出現(xiàn)違規(guī)，賣家需要盡快解決賬戶健康控制面板中的所有警告，不要拖延，不要堆積。避免因重復違規(guī)，而導致賬戶被停用！
達到重復違規(guī)上限會有哪些后果？
如果賣家賬戶出現(xiàn)重復違規(guī)的次數(shù)達到上限，將會被標記為嚴重違規(guī)，且賬戶狀況評級分數(shù)（AHR）將直接降至零分，賬戶將面臨被停用的風險，同時亞馬遜將通過郵件通知您。在停用賬戶之前，您將有3天的寬限期來解決重復違規(guī)的警告。您可以按照賬戶狀況頁面頂部橫幅中的說明進行操作，并通過政策合規(guī)控制面板提出申訴。
在此期間，賬戶狀況專員可能會嘗試與您電話聯(lián)系，幫助您解決相關問題。亞馬遜建議您確保緊急聯(lián)系人電話號碼為最新號碼。要驗證“緊急通知”下列出的號碼是否準確，請在賣家平臺搜索并參閱“通知選項”。如果您能夠在3天內(nèi)成功解決違規(guī)問題，賬戶便不會被停用，您的賬戶狀況評級也將相應更新。否則，賬戶就會被停用，直到申訴成功。
